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下列属于客户维度的关键绩效指标的是

A.客户满意度
B.市场占有率
C.产品成本
D.员工培训投入

优质解答

答案

AB

解析

客户维度关注外部客户关系,如客户满意度和市场占有率属于该维度;产品成本属于财务维度,员工培训投入属于学习与成长维度。

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科目:财务成本管理题型:多选题难度:中等来源:AI生成