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题目详情
下列属于客户维度的关键绩效指标的是
A.
客户满意度
B.
市场占有率
C.
产品成本
D.
员工培训投入
优质解答
答案
AB
解析
客户维度关注外部客户关系,如客户满意度和市场占有率属于该维度;产品成本属于财务维度,员工培训投入属于学习与成长维度。
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科目:财务成本管理
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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