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内部流程维度的关键绩效指标可能涉及

A.生产效率
B.流程改进
C.客户投诉率
D.员工满意度

优质解答

答案

AB

解析

内部流程维度聚焦企业内部运营,生产效率和流程改进属于该维度;客户投诉率属于客户维度,员工满意度属于学习与成长维度。

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科目:财务成本管理题型:多选题难度:中等来源:AI生成