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下列属于平衡计分卡中学习与成长维度的指标有( )

A.员工满意度
B.产品缺陷率
C.信息系统响应速度
D.市场份额

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答案

AC

解析

学习与成长维度关注员工能力、组织流程和信息系统,A和C符合;B属于内部业务流程,D属于客户维度。

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科目:财务成本管理题型:多选题难度:中等来源:AI生成