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平衡计分卡的‘学习与成长’维度不包括以下哪项内容?

A.员工培训投入
B.信息系统建设
C.客户满意度调查
D.知识管理流程

优质解答

答案

C

解析

学习与成长维度涵盖员工能力、信息系统、知识管理等内部发展因素,客户满意度属于客户维度。

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科目:财务成本管理题型:单选题难度:中等来源:AI生成