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以下指标中,属于客户维度的关键绩效指标是?

A.产品成本
B.客户投诉率
C.员工培训时长
D.生产周期时间

优质解答

答案

B

解析

客户维度指标反映客户满意度、市场占有率等,客户投诉率直接体现客户关系管理。

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科目:财务成本管理题型:单选题难度:中等来源:AI生成