财务共享服务中心通过____与客户签订协议，明确服务标准和责任。

题干考查服务级别协议（SLA）的基本概念，SLA是财务共享服务中心与客户之间约定服务标准和责任的核心文件，正确答案为'服务级别协议'。干扰项可能涉及其他管理工具如KPI或ERP。