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下列各项中，属于服务级别协议(SLA)核心内容的是

A.财务数据准确性
B.服务响应时间
C.员工满意度调查
D.市场占有率目标

优质解答

答案

B

解析

教材明确指出SLA需包含服务标准、响应时间、责任条款等运营指标，B选项属于SLA直接规定的量化服务标准，其他选项属于质量考核或绩效管理范畴。

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科目：高级会计实务题型：单选题难度：中等来源：AI生成
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