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企业采用客户满意度指标时，可能关注哪些方面？

A.产品退货率
B.市场占有率
C.应收账款周转天数
D.客户投诉处理时效

优质解答

答案

ABD

解析

客户满意度关注产品退货率（A）、市场占有率（B）、客户投诉处理时效（D）等客户相关指标，而应收账款周转天数（C）属于财务指标。

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科目：财务成本管理题型：多选题难度：中等来源：AI生成
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